企业接待工作的意义和作用_接待礼仪(www.qcrx.cn)

网站标题：企业接待工作的意义和作用_接待礼仪

网站URL：https://www.qcrx.cn

网站关键词：

网站描述：

更新时间：2021-02-10 13:24:16

模拟抓取：企业接待工作的意义和作用_接待礼仪mgo(http://m.qcrx.cn/article/a/220117.htm);wd = 企业接待工作的意义和作用;html{overflow:scroll;overflow-X:hidden;}心得 | 论文 | 作文 | 风水 | 谜语 | 菜谱 | 组词 | 诗词 | 成语 | 注音 | 考试 | 日记 | 教学 | 课件 | 汉字 | 词语 | 解梦 | 草药 | 单词 | 格言 | 笑话 | 康熙字典showSearch();showSitmap();学习报告演讲稿文秘专业书信格式礼仪常识公文写作表态发言经典句子合同范本广告语show20();位置：学习心得体会网心得体会礼仪常识接待礼仪企业接待工作的意义和作用类型：接待礼仪 时间：2017年2月1日show21();接待工作是为企业经营活动提供物质条件和服务保障的工作，是为公司客户服务的工作。下面是小编给大家搜集整理的企业接待工作的意义和作用文章内容。希望可以帮助到大家!企业接待工作的意义和作用(一)服务保障接待工作是为企业经营活动提供物质条件和服务保障的工作，是为公司客户服务的工作。这就要求公司各职能部门与接待主体部门通力合作，共同筹划和运用公司的人力、物力、财力，以保证接待活动的正常运行，通过为客人(领导)来公司的访问、参观、考察、技术交流等各项活动提供必要的工作和生活条件。因此，服务保障是公务接待工作的基本属性。(二)展示形象接待工作是企业的窗口和“门面”，实现多领域、多层次、多方位的对外合作交流的桥梁和纽带。接待人员是企业的“形象大使”。接待工作和接待价值具有塑造、维持和创新企业形象的作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对于创树企业品牌，提升企业在外界的知名度和美誉度具有重要意义。(三)扩大对外交往接待也是一种投资，有着明显情感效应和延伸效应。通过热情、周到、细致的服务和良好的印象，能够广交海内外朋友，进一步扩大企业对外交流。在接待过程中，通过与各级、各类客户的接待服务接触，形成适宜企业发展的良好市场环境和牢固的客户关系，使接待工作真正成为生产力。如何提升接待人员素质企业能不能给来访客户留下良好的印象，除了硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访客人有“宾至如归”的感觉。同时，接待人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，以便更好地做好接待工作。(一)提高综合素质。接待人员是接待工作的主体，也是企业对外形象塑造的“排头先锋”。因此，对接待人员的素质和工作完成效果要求愈来愈高。要求接待人员既要有扎实的业务理论功底和一定的管理能力，又要有比较深厚的知识积累;既要有良好的全面协调能力，又要有娴熟的接待组织能力;既要有一定的统揽全局的掌控能力，又要有细致入微的服务意识。(二)提升服务能力。接待工作的好与坏，直接影响到企业的对外形象。这就要求接待人员在每一次的接待过程中，充分做好客人到达前的准备工作，客人到达后的服务工作，客人离去时的收尾工作。要讲求工作效率、雷厉风行、严格接待规程;坚持以人为本、热情周到，准确合理、规范有序、务实高效地开展接待工作。(三)发扬四种精神。一是发扬顾全大局、密切协作的精神;二是要发扬任劳任怨、无私奉献的精神，正确理解苦与乐、正确对待得与失;三是要发扬克已奉公、廉洁自律的精神，严格执行各项规章制度，不吃拿卡要，不占小便宜，时刻以事业为重;四是要发扬真诚周到服务，礼貌敬语待客的精神，使我们的接待工作真正树立起对待客户良好的工作态度。如何规范接待流程接待流程根据目前企业开展接待活动的特点和实际，具体可分为客人抵达前的准备工作，客人抵达后的接待服务工作和客人离去后的总结工作三个阶段。(一)客人抵达前的准备工作准备工作充分，才能为整个接待工作的顺利进行，奠定良好的基础。迎客准备工作主要包括接受任务、制定方案和组织配置资源等环节。1.接受任务。接待部门受领任务，要掌握本次接待任务的基本情况和要求，做到“四个了解”，即了解客人的基本情况;了解客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时所乘交通工具;了解客人的活动日程安排;了解公司的接待流程和规格。2.制定方案。接待方案是接待工作的主要文字依据，是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南，在接待工作全过程中起规划、指导、沟通和协调的作用。2.组织和配置资源。接待过程，事实上是组织、配置和整合各种接待服务资源，包括接待设施、设备、人员、物资等，从而圆满完成接待任务的过程。接待任务的完成，并不是由一个单位的接待部门独立完成的，而是需要包括接待部门、主责部门、配合部门等的通力协作，共同完成。3.检查落实。按照接待方案的要求，对各项迎客准备工作，特别是接待场地、设施、车辆等，逐项检查落实，是迎客准备阶段的最后一个环节。发现问题，应及时改进。企业接待工作的意义和作用show22();show23();【上一篇】企业对来宾的接待服务工作【下一篇】浅谈如何做好公务接待工作show24();相关阅读酒店前台接待礼仪十大标准酒店前台接待十大礼仪标准信访公务员的接待制度企业商务接待中都需要哪些礼仪公司前台的接待礼仪企业对来宾的接待服务工作物业前台接待礼仪注意要点浅谈ktv前台人员接待礼仪_关于ktv收银人员的礼仪show25();更多分类商务礼仪文明礼仪职场礼仪接待礼仪课堂礼仪酒桌礼仪社交礼仪餐饮礼仪传统礼仪地方礼仪礼仪心得国外礼仪礼仪文化礼仪培训show26();商务礼仪文明礼仪职场礼仪接待礼仪课堂礼仪酒桌礼仪社交礼仪餐饮礼仪传统礼仪地方礼仪礼仪心得国外礼仪礼仪文化礼仪培训最新接待礼仪范文婚宴接待礼仪常识公司接待事务礼仪葡萄牙礼节风俗日常公务事务接待的礼仪公关会谈要注意哪些礼仪会见的礼仪有哪些10086服务礼仪穿制服应注意的问题 服务礼仪show27();本网站版权归作者所有，如果无意之中侵犯了您的版权，请邮件告知或通知网站客服，本站将在3个工作日内删除。Copyright © 2005-2015 学习心得体会网(www.qcrx.cn).All Rights Reserved 网站备案号：桂ICP备05002935号-2 showend();