顾客说太贵了应对话术 服装店导购最全的应对方法

  做服装生意的人经常遇到顾客说价格贵,怎么有效地说服顾客,是服装经营者必须面临的问题,价格是消费者决策的关键。所以,回答“价格为什么那么贵”的时候,要慎之又慎。今天约布女装品牌就和大家一起来看看顾客说太贵了,导购的应对话术方法吧。

顾客说太贵了应对话术 服装店导购最全的应对方法

  当顾客说贵的时候,很多人尤其是低水平的销售喜欢说一些无用甚至起反作用的话。

  以下是常见的销售话术误区:

  “对不起,我们是品牌的,就是这个价”

  品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。

  更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。

  即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。

  你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。

  你应该说我们这个是品牌的,口碑很多,目前在全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌,你比如在质量、性能、售后等方面。

  “便宜没好货,贵有贵的好”

  讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。

  你比如说,我们之所以这么贵,是采用行业领先的技术,能够使产品更稳定用得更久,同时还有一个性能,我展示给你看。

  我总体给你算一比账,我们这个产品使用寿命能达到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍,算下肯定我们划算。

  “我们就是这么贵,我们有很多成本的”

  不要讲这些,成本是你的事情,既然说你贵,是说你比行业贵,比竞争对手贵。

  你的成本谁知道呢,还不是你信口开河。

  正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;

  再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以,整体价格是要贵一点。

  “不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价”

  顾客不是傻子,既然说了你的贵,说明就看到过更便宜的。

  你要说的是:你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。

  “便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的”

  便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。

  正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。

  这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。

顾客说太贵了应对话术 服装店导购最全的应对方法

  当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:

  1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高

  2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在

  3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账

  4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务

  5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

  总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。

  有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。

  顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。

  同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。

来源:女装网       编辑:潘芬芬
顾客说太贵了应对话术 服装店导购最全的应对方法