我在手机下了贷款,已经生成还款账单了,然后我向她们客服部提出了取消订单的申请,还是没取消掉,我该怎么

你好,我在手机下了贷款,但是无法取现,已经生成还款账单了,然后我向她们客服部提出了取消订单的申请,她们也同意了,我也按照她们说的去操作了,目前这笔款还是没取消掉,我该怎么办